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Mot de passe oublié

Si vous êtes abonné àTRACE Play, vous avez la possibilité d’utiliser l’outil “Mot de passe oublié” pour réinitialiser votre mot de passe. Un email de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à l’adresse mail associée à votre compte TRACE Play. Si vous ne recevez pas cet email dans les 15 minutes, vérifiez dans vos courriers indésirables.

Si la réponse “Nous n’avons aucune trace de cette adresse email dans notre système” apparaît suite au renseignement de votre mot de passe, veuillez vérifier que vous l’avez entré correctement” apparaît lorsque vous entrez votre adresse email dans l’outil “Mot de passe oublié”, cela signifie que cette adresse n’est associée à aucun compte. Veuillez essayer avec toutes les adresses que vous auriez pu utiliser, y compris celles que vous n’associez normalement pas à vos abonnements en ligne.

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