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Pourquoi mon abonnement n'est-il pas renouvelé ?

Par défaut, tous les abonnements sont renouvelés automatiquement. Cependant, il arrive certaines fois que l’abonnement ne soit pas renouvelé automatiquement. Dans ce cas, vous devriez recevoir une notification automatique.

Il y a deux principales raisons expliquant un renouvellement qui a échoué:

  1. Votre banque n’accepte pas la transaction.

Solution : veuillez contacter directement votre banque pour obtenir plus d’informations.

  1. Votre carte de paiement a expiré.

Solution: veuillez mettre à jour les informations liées à votre carte de paiement sur la page Votre compte. Il vous suffit de vous connecter dans “Votre Compte”.

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